目次
顧客から信頼を得る為に品質を最優先する。
品質はいかなる時も一番大事にする。
- 決めた品質を落とさないように仕事をすることが大事である。
- たとえ納期遅延になりそうなくらい仕事量がキャパシティオーバーになりそうな時も品質を落として納品してクレームが出ればせっかく積み上げた信用を一気に無くしてしまい、最終的には大事な仕事を失注してしまう。
- 手順を遵守して生産することや無理な注文を取らないことが大事である。
- 品質を守るためには全社でコミュニケーションを常に取り、生産、営業、管理が情報共有する。
品質でブランド価値を向上する
- 高品質な製品を作る為に常に改善努力を惜しまない社内体制を築く。QCサークル等自主的な活動を促進する。
- ブランド価値向上には色々な努力が必要。品質はブランドそのもの。
価値のある製品を作るためにマニュアルに則り手順どおり作業し、不良品を出さない仕組みを作る。
従業員教育をしっかり行う
- 品質は従業員の意識向上が重要。従業員教育は定期的に優先して行う。
- 従業員を指導する指導者の育成に注力することが大事。
HACCPをしっかり遵守する。CCPの設定と記録を確実に行う
機械のメンテナンス記録を付ける
- 機械のメンテナンスを毎日行い、不良品発生を防止する。
クレームの追跡調査を入念に行い、HACCPチームで検証を行うことで再発防止する
クレームから教訓を得る。次に同じ失敗を繰り返さぬようにクレーム対策を講じる。
ライバルに負けない品質を常に意識する。
- ライバルの作る競合品の品質を常に意識して品質が同等以上か確認する。
